Charte qualité - Institut de Beauté Reflex Zen

L'accueil et la prise en charge de la clientèle

1- La cliente bénéficie d’un accueil personnalisé et d’une prise en charge sur mesure. Chaque cliente est unique.

2- Pour les soins visages et corps, un bilan bien-être s’effectue en début de soin afin de répondre au mieux à vos besoins.

3- L’institut de Beauté Reflex Zen est un établissement sérieux et professionnel.

Programme Relation Cliente

7- Chaque mois, vous recevez dans votre boîte mail et sur les réseaux, une offre minimum.

8- Votre anniversaire, je ne l’oublie pas. Vous bénéficiez de 20% de réduction sur le soin de votre choix durant 1 mois à compter de votre date d’anniversaire.

9- Votre fidélité récompensée. Pour chaque passage en caisse, vous cumulez 1 point et au bout de 10 passages, vous aurez 20% sur votre ticket.

L'ambiance et le confort

4- L’institut vous accueille dans une ambiance Zen aux couleurs verte et blanche pour une détente absolue.

5- Il y a 2 salles : une spéciale relaxation composé d’un fauteuil relaxant conçue spécialement pour les séances de luminothérapie et sophrologie ainsi que le Dien Chan. La 2ème conçue avec une table très confortable, un fauteuil pour vous asseoir, pour tous les soins de l’institut.

6- De la musique relaxante se diffuse pour votre plus confort.

Les règles

10- Les annulations de rendez-vous doivent se faire au maximum 48h à l’avance.

11- Si vous disposez d’un bon cadeau, passez le délai de validité, celui-ci ne sera plus pris en compte. En cas d’empêchement, vous auvez la possibilité de le proposer à une autre personne de votre choix. N’hésitez pas à mon contacter si vous êtes dans l’incapacité de venir. On trouvera une solution ensemble.

12- Si un rendez-vous n’est pas honoré sans m’avoir prévenu à l’avance, je vous demanderai un acompte pour la prise d’un autre rendez-vous.

13- Par respect pour les clientes suivantes, en cas de retard à votre Rendez-vous, je peux être amené à réduire la durée de votre soin.